Intrebari frecvente
Ce ar trebui să fac dacă uit să iau o doză? O pot lua mai târziu?
Este important să luați medicamentul exact așa cum v-a fost prescris. Dacă ați uitat o doză, luați-o imediat ce vă amintiți. Totuși, dacă a sosit aproape momentul pentru următoarea doză, săriți peste cea omisă și continuați cu programul obișnuit. Nu luați niciodată două doze pentru a compensa una omisă.
Ce ar trebui să fac dacă îmi pierd rețeta?
Dacă v-ați pierdut rețeta, contactați medicul dumneavoastră pentru a solicita un duplicat. Puteți lua legătura și cu farmacia noastră dacă ați achiziționat anterior medicamentul, deoarece vă putem ajuta în obținerea unei copii a rețetei.
Cum ar trebui să elimin medicamentele expirate sau neutilizate?
Nu aruncați medicamentele la coșul de gunoi și nu le aruncați pe canalizare, deoarece acestea pot dăuna mediului înconjurător. Eliminarea necorespunzătoare poate pune și alte persoane în pericol de a accesa medicamentele neutilizate. Contactați farmacia locală sau medicul dumneavoastră pentru informații despre programele de eliminare sigură a medicamentelor disponibile în România.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm Visa, MasterCard, AMEX, Discover, Bitcoin și Ethereum.
Ce ar trebui să fac dacă am o reacție adversă la medicament?
Dacă experimentați orice efecte secundare sau reacții adverse, contactați imediat medicul dumneavoastră. Acesta vă poate sfătui să întrerupeți administrarea medicamentului sau să treceți la un alt tratament.
Cum pot urmări comanda mea?
După ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire. Puteți folosi acest număr pentru a monitoriza starea pachetului dumneavoastră.
Cum pot găsi un produs pe site-ul dumneavoastră?
Utilizați bara de căutare din partea de sus a site-ului sau navigați prin categoriile de produse pentru a găsi articolele dorite.
Ce tipuri de produse oferiți?
Oferim o gamă largă de produse, inclusiv medicamente eliberate pe bază de rețetă, produse de sănătate fără prescripție medicală, produse pentru sănătatea sexuală, precum și produse pentru îngrijirea pielii și a părului.
Am nevoie de informații suplimentare despre farmacia dumneavoastră. Unde le pot găsi?
Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați această secțiune de întrebări frecvente sau să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în vederea obținerii unui ajutor personalizat.
Pot primi asistență cu privire la un produs?
Da, puteți contacta echipa noastră de asistență pentru clienți prin chat live, telefon sau e-mail pentru sfaturi și recomandări despre produsele de care aveți nevoie. Echipa noastră este întotdeauna bucuroasă să vă ajute să găsiți soluția potrivită.
Care sunt timpii de livrare?
Livrarea prin serviciul de curierat cu urmărire durează de obicei între 10 și 21 de zile. Expedierile pot fi monitorizate folosind un număr de urmărire, iar timpul maxim de livrare este de până la 30 de zile.
Oferiți posibilitatea de anulare a comenzii?
Puteți anula comanda în termen de 24 de ore de la plasarea acesteia, cu condiția ca aceasta să nu fi fost deja expediată. Contactați-ne prin Serviciul de Asistență, Chat Live sau Telefon, iar unul dintre membrii echipei noastre vă va ajuta prompt. Odată ce comanda a fost expediată, anularea nu mai este posibilă.